【编者按】时序更替、华章日新，实干笃行、方显担当。在刚刚过去的2025年，面对复杂多变的外部环境和艰巨繁重的改革发展任务，集团坚决贯彻落实上级部署要求，持续提升“五个价值”，坚定履行职责使命，各项工作取得积极进展。为全面展现集团2025年发展成效，凝聚奋进力量，特推出《我们的2025》系列报道，对集团所属二级公司2025年工作成效进行系列报道。

2025年，南光澳巴紧密围绕集团战略部署，牢牢把握“管理+服务”双轮驱动发展主线，积极应对复杂外部环境与成本压力，攻坚克难、锐意进取，推动经营业绩稳健增长、改革发展纵深突破、品牌形象持续提升，在服务澳门民生出行、助力公交事业高质量发展的征程上迈出了坚实有力的步伐。

面对挑战，南光澳巴多措并举深耕主业，实现经营质效新突破。全年累计载客量超1.2亿人次，不仅同比实现显著增长，更全面超越2019年同期水平，彰显出运营复苏的强劲态势与增长动能的持续释放。10月3日单日载客量突破44万人次，刷新历史纪录。主要经营指标符合预期，发展稳中有进。加强运营优化与服务提升，南光澳巴通过系统优化52S、2、H2等重点线路走向，科学调整54条线路发车时刻，优化排班管理并全面推行移动调度系统，线网运营效率与灵活调度能力大幅提升。同时，积极拓展服务网络，开拓新城A区通勤专线，101X线路增设新城A区站点；H2医院线路升级为中巴并增设无障碍设施，调整后日均客量增长21%。公司持续聚焦服务短板整改，乘客满意度稳步提升，已连续五年领跑行业，全年乘客赞扬个案同比增加5%，生动诠释了“澳巴为您服务，时刻不断进步”的服务宗旨。

南光澳巴将改革作为关键抓手，全面完成改革深化提升行动各项任务，完成率达100%，公司治理效能与内生发展动力显著增强。通过修订完善董事会相关制度，动态优化各治理主体研究讨论和决策事项清单，加强外部董事履职支撑，现代企业治理体系更加规范高效。纵深推进三项制度改革，全面推行市场化招聘与任期制契约化管理，强化考核激励刚性兑现，实施差异化薪酬策略，队伍活力有效激发。坚持科技赋能，智慧公交建设成果丰硕。巴士智慧调度系统斩获集团年度最佳数字化实践奖；自主研发的新能源巴士维修AI助手、稳步推进的AI智能客服项目，以及北斗高精度定位等技术的深度应用，正全方位重塑运营管理与服务模式。财务NC系统优化有力支撑穿透式管理，信息化手段已成为提升内部效能的核心引擎。

南光澳巴通过“人防+技防”双管齐下，筑牢立体安全防线。全年开展安全培训51场，覆盖超3600人次，有效强化车长安全意识；加大科技兴安投入，为30台新车加装360度盲区监测摄像头，引入侧装式防疲劳驾驶监测设备，实现行车过程动态全方位监控。通过常态化安全巡查与严格作业管理，全年责任事故率保持低位稳定，安全生产形势平稳可控。2025年，南光澳巴新购置29台增程式及1台纯电动新能源车辆投入运营，新能源车辆占比突破95%，绿色公交车队规模与品质进一步提升，既扎实落地“十四五”绿色发展战略，也为“十五五”深化低碳转型奠定坚实基础。公司还专项制定生态环境保护工作措施，系统推进节能环保管理，展现出驻澳央企的责任担当。

南光澳巴着力推进管理精细化与合规化建设，顺利通过ISO9001:2015质量管理体系认证，标志着流程标准化建设迈上新台阶；将合规审查嵌入关键审批流程，系统开展“三重一大”事项审查，有效防范经营风险；以6S现场管理和精益项目为抓手，对标一流的长效机制不断夯实，“结合6S管理降低领料时间”项目获集团优秀认证。品牌建设与社会责任践行同步深化，南光澳巴构建多媒体宣传矩阵，全年发布稿件近200篇，《南光澳巴助力绿色公交体系再升级》等多篇优质稿件被国务院国资委采纳，“绿色公交、安全公交”形象深入人心。通过举办开放日、走进社区、参与慈善公益、助力乡村振兴等形式，积极履行社会责任，其中《南光澳巴用心用情以民为本，保障乘客美好出行》案例成功入选2025年央企责任实践优秀案例，品牌美誉度与社会影响力持续提升。

展望未来，南光澳巴将深入学习贯彻二十届四中全会和习近平总书记对中央企业工作作出的重要指示精神，科学编制“十五五”发展规划，在新蓝图指引下继续深化改革创新、提升服务品质、强化安全运营、推动绿色智慧转型，为广大市民和游客提供更安全、优质、便捷的公交服务，为更好服务澳门经济社会发展而努力奋斗。